Privacy Policy

نظرة عامة

1. الخصوصية
2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها منك؟
3. المعلومات الشخصية التي ينشئها المستخدم
4. المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من طرف ثالث
5. لماذا نجمع معلوماتك الشخصية؟
6. هل تقديم معلوماتك الشخصية إلزامي بالنسبة لك؟
7. مع من يمكننا مشاركة معلوماتك الشخصية؟
8. أين نعالج معلوماتك الشخصية؟
9. إلى متى نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟
10. كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟
11. كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية؟
12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
13. مراقب البيانات الشخصية

1. الخصوصية

خصوصيتك مهمة جداً بالنسبة لنا. وبناءً على ذلك، فقد وضعنا هذه السياسة لكي تفهم كيف نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها ونتواصل بها ونفصح عنها. فيما يلي سياسة الخصوصية الخاصة بنا في NexoReloc

- قبل أو في وقت جمع المعلومات الشخصية، سنحدد الأغراض التي يتم جمع المعلومات من أجلها

- سنقوم بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها فقط بهدف تحقيق تلك الأغراض التي نحددها ولأغراض أخرى متوافقة، ما لم نحصل على موافقة الفرد المعني أو وفقًا لما يقتضيه القانون

- سنحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق تلك الأغراض

- سنقوم بجمع المعلومات الشخصية بوسائل قانونية وعادلة، وعند الاقتضاء، بعلم أو موافقة الفرد المعني

- يجب أن تكون البيانات الشخصية ذات صلة بالأغراض التي ستُستخدم من أجلها، وبالقدر اللازم لتلك الأغراض، يجب أن تكون دقيقة وكاملة ومحدثة

- سوف نحمي المعلومات الشخصية من خلال ضمانات أمنية معقولة ضد الفقدان أو السرقة، وكذلك الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو النسخ أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به

- سنوفر بسهولة للعملاء معلومات حول سياساتنا وممارساتنا المتعلقة بإدارة المعلومات الشخصية

نحن ملتزمون بإدارة أعمالنا وفقًا لهذه المبادئ من أجل ضمان حماية سرية المعلومات الشخصية والحفاظ عليها

2. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها منك؟

عندما تتمكن من الوصول إلى خدماتنا أو التسجيل أو المشاركة أو إنشاء حساب أو استخدام خدماتنا بطرق أخرى، يمكننا جمع معلومات شخصية عنك. تعتمد المعلومات الشخصية، التي نجمعها، على الظروف والخدمات التي تستخدمها، ولكن يمكن أن تتكون مما يلي

3. المعلومات الشخصية التي ينشئها المستخدم

مراجع الشراء الخاصة بك، أي إذا كنت تتفاعل على الإعلانات أو الحملات الإعلانية

- عنوان IP

يمكننا أيضًا جمع معلومات أخرى حول استخدامك لخدماتنا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

4. المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من طرف ثالث

قد نستكمل المعلومات التي نجمعها منك بالمعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة ومن خلال استخدامك للمواقع الإلكترونية أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها منتجات أخرى في شركتنا، NEXORA GROUP LTD. يمكن أن يشمل ذلك على سبيل المثال المعلومات التي نتلقاها من الأطراف الثالثة التي تقدم حلول الدفع الخاصة بنا من أجل تمكين الدفع عند استخدام خدماتنا

5. لماذا نجمع معلوماتك الشخصية؟

غرضنا

نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

أ) من أجل علاقتنا التعاقدية:

- للتعامل مع الدفع لحسابك وتسليم معلومات الطلب والفاتورة إليك

- لتتبع مشترياتك من أجل ضمان تزويدك بالخدمات التي يحق لك الحصول عليها

- للتواصل معك بشأن اشتراكك أو حسابك أو شرائك لخدماتنا

- لإبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا

- لتقديم العروض أو الأخبار أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا

ب) لأغراض مشروعة:

- لمشاركة معلوماتك مع منتجات أخرى داخل NEXORA GROUP LTD عند الضرورة لأغراض إدارية أو لتقديم خدماتنا لك

- لاستخدام عنوان IP أو أي معلومات أخرى مطلوبة لمنع الاستخدام الضار لخدماتنا لغرض حماية خدماتنا أو لإنفاذ أو استخدام الشروط والأحكام الخاصة بنا

- لتوفير المعلومات في عملية الاندماج والاستحواذ لأغراض إدارة الأعمال والإدارة الاستراتيجية

- من أجل تزويدك بالعروض أو الأخبار أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك، بما في ذلك الإعلانات المصممة خصيصًا لك، وتتعلق باهتماماتك المحتملة

- لأغراض التحليل والإحصاء

- لإنشاء المتطلبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها

ج) قد نعالج أيضًا معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا بالنسبة لنا للامتثال لالتزام قانوني أو قرار سلطة ما

ما هو الأساس القانوني في اللائحة العامة لحماية البيانات الذي تستند إليه معالجة بياناتك الشخصية؟

- النقطة (أ) مطلوبة لإبرام التزاماتنا والوفاء بها بعد اتفاقنا معك

- النقطة (ب) مطلوبة لمصالحنا المشروعة في تطوير خدماتنا وإدارتها وحمايتها وتسويقها وكذلك من منظور تجاري واستراتيجي

- النقطة (ج) لا تحدث إلا إذا حصلنا على موافقتك على هذه المعاملة;

- النقطة (د) مطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية;

6. هل من الإلزامي بالنسبة لك تقديم معلوماتك الشخصية

المعلومات الشخصية التي نطلبها منك والتي تحمل علامة "إلزامية" بأي شكلٍ من الأشكال، مطلوبة بالنسبة لنا لتقديم خدماتنا (لأسباب قانونية أو تعاقدية أو إدارية أو فنية أو ما شابه ذلك)

ومع ذلك، قد تكون بعض معلوماتك الشخصية مطلوبة فقط إذا كنت تستخدم ميزات معينة، أو تقوم بتمكين أجزاء اختيارية من الخدمة، أو تطلب الوصول إلى موارد أو عروض أو عروض ترويجية أو برامج معينة أو ما شابه ذلك منا أو من شركائنا في التسويق

سيتم إبلاغك بذلك قبل جمع هذه المعلومات الشخصية منك.

7. مع من يمكننا مشاركة معلوماتك الشخصية؟

عمليات النقل الجماعي

يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لمنتجات أخرى داخل NEXORA GROUP LTD ، إذا لزم الأمر لأغراض إدارية أو لتوفير خدماتنا لك. إذا كنت قد وافقت على ذلك، يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للمنتجات داخل NEXORA GROUP LTD لأغراض التسويق. تتبع المنتجات التي تصل إلى معلوماتك الشخصية ممارسات تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه

الشركاء والجهات الراعية والمعلنون

يمكننا مشاركة معلوماتك الشخصية مع المتعاونين معنا والجهات الراعية. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية مع المتعاونين والمعلنين لدينا، ولكن فقط بعد أن تطلب ذلك أو توافق على موافقتك على ذلك

كما هو موضح، قد نستخدم أيضًا المعلومات المجمّعة لمراقبة استخدام خدماتنا من أجل مساعدتنا في تحسين خدماتنا وتطويرها، وقد نوفر هذه المعلومات المجمّعة لأطراف ثالثة، مثل شركاء المحتوى أو المعلنين. لا تتضمن المعلومات المجمعة معلومات شخصية ولا يمكن ربطها بك

الأطراف الثالثة لأسباب أمنية أو لأسباب مشروعة أخرى

يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بأن الكشف عن هذه المعلومات الشخصية ضروري

- من أجل الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، بما في ذلك الطلبات أو أوامر المحكمة أو الطلبات الحكومية أو ضمانات البحث، أو غير ذلك مما يقتضيه القانون

- لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا، أو سلامة عملائنا أو موظفينا;

- للحماية من الاستخدام الاحتيالي أو الخبيث أو سوء الاستخدام أو الاستخدام غير المصرح به أو غير القانوني أو الاشتراك في خدماتنا وحماية شبكتنا وخدماتنا وأجهزتنا ومستخدمينا من هذا الاستخدام

- للترويج أو الدفاع ضد الشكاوى أو الدعاوى القانونية في المحاكم والقضايا والإجراءات الإدارية وما شابه ذلك

- لتقييم مخاطر الائتمان، أو لأغراض إعداد التقارير أو لتلقي المدفوعات مقابل خدماتنا

- كجزء من الاندماج والتجميع، شريطة أن يوافق المشتري أو البائع المحتمل على احترام معلوماتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا

- إلى المدققين والمشرفين الخارجيين

8. أين نعالج معلوماتك الشخصية؟

يمكن نقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، بما في ذلك الوجهات غير المشمولة بقرار من المفوضية الأوروبية بشأن مستوى الحماية الكافي لمعالجة البيانات الشخصية. يمكن أن تتم مشاركتها مع منتجات أخرى داخل NEXORA GROUP LTD ، ويتم التعامل معها من قبل موظفين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يشارك هؤلاء الموظفون، على سبيل المثال، في تنفيذ طلبك ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك وأداء خدمات الدعم الخاصة بنا. نحن نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان معالجة معلوماتك الشخصية بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه، وقد اتخذنا جميع الاحتياطات المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية. لمزيد من المعلومات حول هذه الضمانات أو نسخة منها، يُرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموجودة في نهاية سياسة الخصوصية هذه

9. ما مدة تخزيننا لبياناتك الشخصية؟

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما أننا نعتبرها ضرورية لتحقيق أغراضنا كما هو موضح أعلاه تحت عنوان "لماذا نعالج معلوماتك الشخصية". بعد ذلك سنحذف معلوماتك الشخصية أو، في بعض الحالات، سنحذفها أو سنُخفي هوية معلوماتك الشخصية في بعض الحالات. نحن نتحقق بانتظام مما إذا كنا قد حفظنا معلوماتك الشخصية المراد حذفها. نظرًا لأننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض مختلفة، فإن الفترة الفعلية للمعلومات الشخصية ستختلف

عادةً ما يتم تطبيق المواعيد النهائية التالية للحذف:

نوع البيانات	ما هي	الموعد النهائي للحذف
بيانات المستخدم	بيانات المستخدم هي معلومات حول، كيفية استخدامك للخدمة والطلبات التي تقوم بها	حتى يتم حذف الحساب (تتم معالجتها خلال 5 سنوات)
بيانات خدمة العملاء	بيانات خدمة العملاء هي المعلومات التي تقدمها عندما تكون على اتصال بخدمة العملاء NexoReloc والتسجيلات الصوتية التي يتم إجراؤها لأغراض تعليمية	3 سنوات (سجلات المكالمات والحوارات النصية) 1 شهر (التسجيلات الصوتية)
معلومات الحساب	معلومات الحساب هي المعلومات المتعلقة بحسابك، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور ومعلومات الشراء التي تم إجراؤها في NexoReloc الخدمة	حتى حذف الحساب
بيانات المعاملات	بيانات المعاملات هي معلومات حول المعاملات التي تم إجراؤها على حسابك فيما يتعلق بالمشتريات التي تمت في NexoReloc الخدمة	10 سنوات

10. كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟

حماية معلوماتك الشخصية أمر مهم بالنسبة لنا. يتم تخزين جميع معلوماتك الشخصية التي تزودنا بها على خوادم آمنة ولدينا إجراءات صارمة للحماية من فقدان معلوماتك الشخصية أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به أو تغييرها أو الكشف عنها أو إتلافها. سيتم تشفير أي معاملات دفع بواسطة تقنية قياسية في هذا المجال وتخضع لمعايير أمان PCI

بينما نعمل جاهدين على حماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا أن نضمن أن تدابيرنا الأمنية تمنع أي محاولات غير مصرح بها للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بخطط للسلامة والحوادث، بما في ذلك خطط للتعامل مع أي خرق لأمن البيانات، في حالة وقوع حادث مادي أو تقني للتعامل مع ذلك في الوقت المناسب والحد من أي تأثير سلبي لمثل هذا الحادث

11. كيف يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية؟

نحن نتفهم أنك قد تحتاج في بعض الأحيان إلى معلومات إضافية منا حول معلوماتك الشخصية وكيفية معالجتها أو أنك قد ترغب في تحديث أو تصحيح المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا. لذلك، فإنك تشمل الحقوق التالية

الحق في الوصول إلى معلوماتكالشخصية :يحق لك أن نتحقق من قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية، وإذا كان الأمر كذلك، يحق لك الوصول إلى معلوماتك وبياناتك الشخصية

الحق في الحصول على معلومات شخصية مصححة:إذا وجدت أن المعلومات الشخصية التي نعالجها عنك غير دقيقة، يحق لك أن تجعلنا نصحح هذه المعلومات الشخصية

الحق في حذف المعلومات الشخصية (الحق في النسيان):في ظل ظروف معينة، على سبيل المثال، إذا تمت معالجة معلوماتك الشخصية بشكل غير قانوني أو إذا سحبت موافقتك (إذا كانت معالجة معلوماتك الشخصية تستند إلى موافقتك)، يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية منا وحذفها

الحق في تقييد المعالجة:في ظل ظروف معينة، أي إذا كنت تعترض على دقة معلوماتك الشخصية أو إذا كنت تعترض على غرضنا المشروع لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك الشخصية حتى يتم التوصل إلى حل

الحق في الاعتراض على المعالجة:في ظل ظروف معينة، أي إذا اعترضت على مصلحتنا المشروعة في معالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على هذه المعالجة

الحق في إمكانية نقل البيانات: إذا تمت معالجة معلوماتك الشخصية تلقائيًا بناءً على موافقتك أو في أداء علاقتنا التعاقدية، يحق لك أن تطلب منا تزويدك بمعلوماتك الشخصية بصيغة يمكن قراءتها آليًا لنقلها إلى جهة أخرى للتحكم في البيانات

الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية: لديك الحق في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية إلى السلطة الإشرافية

إذا كانت معالجتنا لمعلوماتك الشخصية تستند إلى موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت (ومع ذلك، لن يؤثر ذلك على المعالجة بناءً على موافقتك قبل السحب) عن طريق الاتصال بنا أو عن طريق تحديث الإعدادات في الخدمة. (عند الاقتضاء)

يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه لتقديم طلب للحصول على حقوقك. سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا للرد على طلبك في غضون 30 يومًا من تلقي هذا الطلب. إذا لم نتمكن من الامتثال لطلبك في غضون 30 يومًا، فسنخبرك بذلك، وسبب التأخير ومتى نتوقع أن نتمكن من تلبية طلبك

اعلم أيضًا أنه يمكنك تغيير تفضيلات الاتصال الخاصة بك على صفحة "الإعدادات" إذا كنت لا ترغب في تلقي أنواع معينة من المعلومات منا. يمكنك أيضًا القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على support@nexoreloc.com أو عن طريق الاتصال بـ +44 330 822 41 96

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. لذلك، تأكد من مراجعة أحدث نسخة من هذه السياسة بشكل منتظم. سنقوم بالإفصاح عن أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هنا، وإذا كانت التغييرات مهمة، فسنرسل لك رسالة أكثر بروزًا مثل البريد الإلكتروني. إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية هذه بطريقة ستؤثر على كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، فسنبلغك بالخيارات التي قد تكون لديك نتيجة لهذه التغييرات. سنحتفظ أيضًا بالنسخ السابقة من سياسة الخصوصية هذه في أرشيف لمراجعتها

13. مراقب البيانات الشخصية

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، NEXORA GROUP LTD هو مراقب بيانات للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من جميع فئات مواضيع البيانات المذكورة أعلاه، مع الاستثناءات التالية: NEXORA GROUP LTD هو معالج بيانات سجلات المستخدم، وسجلات المستخدم الإدارية، وبعض معلومات إعدادات الحساب. وبالإضافة إلى ذلك، NEXORA GROUP LTD هو معالج بيانات لأي من المعلومات التي يقدمها المستخدم من خلال الموقع الإلكتروني الذي ينقلها. عندما يكون NEXORA GROUP LTD هو معالج البيانات، يقوم NEXORA GROUP LTD بمعالجة البيانات نيابةً عن المستخدم بموجب تعليمات معالجة البيانات الخاصة به